Creativiteit, juíst in Mediation en Conflicthantering

Verslag van een deelemer aan de workshop "Creativiteit in Mediation en Conflicthantering"

Georganiseerd door Noorderlink,
voor haar aangesloten mediators in Mediationlink

"Vol verwachting fiets ik dinsdagochtend 5 juni naar het Kasteel voor de training Creativiteit in Mediation, georganiseerd door Mediationlink. Ik heb er zin in, want zoals iedereen die met conflictbemiddeling te maken heeft weet: welke methode je ook volgt, welke specialiteit in mediation je ook toepast en met welke partijen je ook aan tafel zit, creativiteit is essentieel in dit soort processen.

Trainer is Marcel van der Pol, een man met een bijzondere carrierre die van zijn passie zijn beroep heeft gemaakt en zijn beroep daarom met passie uitoefent! Hij is trainer, mediator en theatermaker en gebruikt theatertechnieken en verhalen om mensen in beweging te krijgen.
Ik word niet teleurgesteld in mijn verwachtingen. Behalve dat ik leuke nieuwe collega's ontmoet die ieder op verschillende manieren met conflictbemiddeling bezig zijn, is het een hele nuttige en verrassende dag. Als een rode draad loopt het thema 'je verplaatsen in een ander' door het dagprogramma. Het bekende probleem in conflicten is het niet willen of kunnen verlaten van het eigen gezichtspunt en de eigen positie, en Marcel reikt gedurende de hele dag technieken aan om juist hiermee partijen in beweging te krijgen. Daarbij nodigt hij ons ook steeds uit om zelf creatieve oplossingen te verzinnen.
Als theatermens weet Marcel als geen ander hoe hij zijn publiek 'mee' kan krijgen. Verrassende verhalen, De Bono's petten, de archetypen uit De Dans van de Held, filmpjes, onafgebroken tovert Marcel ze uit zijn arsenaal tevoorschijn.
Een geslaagde dag die bovendien ook nog eens NMI PE punten oplevert!
Bedankt Marcel en bedankt Mediationlink voor de organisatie van deze dag."

Aanvullende info: www.keridwen.nl en www.noorderlink.nl
reageren via marcel@keridwen.nl

Leercarrousel = bundeling van deskundigheden

Leercarrousel voor Kwaliteitsfunctionarissen 

in de Zorg
Coproductie van Daska & Keridwen: 

bundeling van deskundigheden
begeleiding: Gosse Korte & Marcel van der Pol

 

Praktische informatie:
•    Data: september – december 2012
•    Investering: €2500 vrij van BTW
•    Locaties: in Leek (2x) en bij de deelnemende zorgorganisaties (6x)
•    Studiebelasting: 96 uur (bijeenkomsten 32 uur en indirect 64 uur)

•    Aanmelding + Informatie: gosse.korte@daska.nl en marcel@keridwen.nl

Samenvatting  kenmerken van de Daska/Keridwen-Leercarrousel: •    Toepassingsgericht: met reële praktijksituaties op locatie oefenen;
•     Aanvullende theorie: bepaald door vraag & aanbod;
•    Intensief: maximaal 6 deelnemers;
•    Ervaringen uitwisselen: allen kwalieitsfunctionarissen bij zorgorganisaties±
•    Ervaren begeleiders, die elkaar inhoudelijk en procesmatig goed aanvullen: Marcel van der Pol en Gosse Korte, beiden docente, trainer, coach, organisatieadviseur en facilitator.

Toelichting

De Daska/Keridwen-Leercarrousel: een doelgerichte combinatie van opleiding, training, coaching-on-the-spot en intercollegiale ondersteuning voor Kwaliteitsfunctionarissen in de Zorg

Vanuit Daska en Keridwen zien wij vrijwel dagelijks hoe Kwaliteitsfunctionarissen in de Zorg in hun werkpraktijk worstelen met  allerlei vraagstukken en thema’s. Soms zijn die uniek, maar soms komen die ook op vergelijkbare wijze in verschillende organisaties voor.
Daska en Keridwen bundelen nu hun krachten om heel gericht Kwaliteitsfunctionarissen in de Zorg te ondersteunen bij het oplossen van kwaliteitsvraagstukken en thema’s: toegesneden lessen worden daarbij gecombineerd met praktische oefeningen, uitgebreide behandeling en adviseren van eigen en elkaars vraagstukken. Dat is de Daska/Keridwen-Leercarrousel, waar je hoofd, hart en handen verbindt voor adequate kwaliteit in de zorg.

Wat zijn vraagstukken, die wij zoal in de praktijk tegenkomen?
•    Een kwaliteitsmanagementsysteem wat meer een last  is voor medewerkers dan een lust. Het voldoet dan wel aan de HKZ-eisen, maar medewerkers werken er weinig mee en moeten op het intranet erg zoeken om de juiste protocollen, procedures en formulieren te vinden. Het onderhouden en up-to-date houden kost dan ook veel tijd van de kwaliteitsfunctionarissen.

•    De Planning- en controlcyclus en de PDCA-cyclus die niet optimaal verlopen. Hoe kan ik als kwaliteitsfunctionaris dat proces begeleiden en stakeholders (bestuurders, managers, teamleiders) adviseren?

•    Interne auditrondes die veel tijd kosten maar weinig opleveren. Hoe kan ik als kwaliteitsfunctionaris meer rendement halen uit auditrondes?

•    De rol van de kwaliteitsfunctionaris binnen een zorgorganisatie. Wil ik als kwaliteitsfunctionaris een doener, adviseur of begeleider zijn? Hoe ga ik om met stakeholders als bestuurders, managers, teamleiders?

•    Wat gebeurt er in de zorgmarkt (marktwerking, kiesbeter, bezuinigingen, AWBZ -> WMO, zorgketenmanagement) en wat betekent dat voor de kwaliteitsfunctionaris?

•    LEAN in de zorg? Is dat niet MEAN?
Dit zijn een paar voorbeelden. Uiteraard zijn er nog veel meer relevante vraagstukken die u tegenkomt of gen kunt komen in uw werkpraktijk. Breng ze in in de Leercarrousel; de werkbijeenkomsten zijn primair gericht op de vraagstukken van de deelnemers.

Wat levert de Daska/Keridwen-Leercarrousel u op?

1.    Praktijkgerichte ondersteuning bij de oplossing van uw kwaliteitsvraagstukken tijdens de Leercarrouselbijeenkomsten onder deskundige begeleiding van Marcel van der Pol en Gosse Korte (in de rollen van docent, trainer, coach, organisatieadviseur en facilitator).

2.    Toegesneden lessen Kwaliteitszorg, zowel theoretisch als praktisch, waarbij uw behoefte aan onderwerpen en thema’s een belangrijk onderdeel vormt. In de lessen van Gosse Korte ligt het zwaartepunt op Kwaliteit (-zorgsystemen) in de Zorg . In de lessen van Marcel van der Pol ligt het zwaarte punt op Verandermanagement (mensen en organisaties in verandering).

3.    Adviseren en coaching on-the spot gericht op uw ingebrachte vraagstukken. Met nadruk wordt niet alleen het vraagstuk zelf aangepakt, maar ook steeds in een groter perspectief geplaatst van organisatie (-ontwikkeling), branche en maatschappij.

4.    Intercollegiale uitwisseling van ervaringen, kennis en vaardigheden en probleemaanpak, mede op basis van de principes van het creatiefdenken.

5.    Indien gewenst is aanvullende specifieke coaching en organisatieadvisering mogelijk.

Wat houdt de Daska/Keridwen-Leercarrousel praktisch in? ●    Zes Kwaliteitsfunctionarissen uit verschillende Zorginstellingen doen mee.

●    Er zijn acht bijeenkomst. Na de startbijeenkomst zijn we steeds bij een andere Kwaliteitsfunctionaris en zijn of haar Zorginstelling te gast. We sluiten af met een resultaatbijeenkomst waar ook de leidinggevenden van de deelnemers voor zijn uitgenodigd.

●    Op een werkbijeenkomst staat het vraagstuk van de gastheer/vrouw centraal. Collegadeelnemers en begeleiders bundelen kennis en ervaringen ter ondersteuning van de gastheer/vrouw. De uitkomst van dit proces wordt expliciet gegeneraliseerd naar de praktijk van de andere deelnemers.

●    Integraal onderdeel van zowel de startbijeenkomst als de zes werkbijeenkomsten zijn de lessen in kwaliteitszorg en in verandermanagement: theoretisch én praktisch, naar aanbod èn vraag

●    Een werkbijeenkomst bevat grofweg de volgende onderdelen:
    ○    welkom bij de zorgorganisatie;
    ○    presentatie vraagstuk door de gastvrouw/heer;
    ○    behandeling van de ingebrachte vraagstuk(ken);
    ○    les/college over een thema;
    ○    af te spreken acties;
    ○    afsluiting.


Welkom! 
Gosse Korte (Daska) www.Daska.nl
drs Marcel van der Pol (Keridwen) www.Keridwen.nl